En fast kunde kontaktede mig i går og rapporterede overfladehuller på ledende PP-bølgeplader lavet af vores PP-ledende masterbatch.
Jeg beroligede ham først.
Hver batch forlader først vores fabrik, efter jeg har gennemgået QC fysiske testdata og verificeret overfladeydelse og dosering via vores lille ekstruderforsøg.
Vi gennemgik hans produktionsforhold: Tørring og tøndetemperaturer så alle fint ud.
Derefter genteste vi lagerprøver fra samme batch, hvilket gav identiske resultater som før, så vores masterbatch blev udelukket som kilden.
Jeg bad om hans komplette materialeformel. Da jeg læste hans WeChat-noter, bemærkede jeg, at der blev brugt 30 % ledende genbrugs-PP. Det vakte straks min mistanke. Jeg anbefalede at skifte til 100 % virgin PP, men alligevel forhindrede et højt markedsprispres ham i at gøre det. Som et alternativ rådede jeg til at skære ned på mængden af genbrugsmateriale.
Omkring fem timer senere, klokken 22.00 kinesisk tid, kom der gode nyheder. Sænkning af genanvendt PP-belastning eliminerede gruberne. Desuden udarbejdede han en optimal formel: balancerende omkostningsfordele og god overfladekvalitet. Det føltes givende. Det beviser, at solid intern kvalitetskontrol plus praktisk teknisk support virkelig kan hjælpe kunder med at overvinde den virkelige produktionshovedpine.
